Select Page

Best practice trener

Olga Guseva

Olga Guseva Ph.D, MBA, CCXP

Olga je certificirana CXPA trenerica pri Customer Experience Professionals Association. Jedina je certificirana CXPA trenerica u istočnoj Evropi i jedna od malobrojnih u svijetu. U 2020. bila je u TOP 150 Global CX Thought Leader CCXP (Certified Customer Experience Professional).

Koautorica je dviju knjiga o CX-u. Uz predavanja i konferencije na kojima nastupa širom svijeta radi i kao managing partner u Integria Consult, jedne od nekoliko konzalting kuća u Rusiji koje su posvećene Customer Experience businessu.

 

Po završetku fakultetskog obrazovanja završila i Master studij u Saint Petersburgu, a MBA studije u Bostonu, USA. Nakon toga završava i PhD studije u Saint Petersburgu.

Od radnih iskustava posebno ističe poziciju Marketing menadžera u British Airlines za Rusiju, zastupništvo za Rusiju za američkog proizvođača Jet Ski, te trenerski rad za Customer Experience Professional Association.

Olga je čest govornik i panelista na konferencijama kao što su:

  • Experia Summit (Sweden)
  • eCommerce WorldWide Cross Border Summit (UK, Birmingham)
  • CX conference Live Service (St. Petersburg, Russia)
  • Opening Service of the Future (Moscow, Russia)
  • CX Forum (Vladivostok, Russia)
  • Keynote speaker of the Russian CX Awards Ceremony 2019 (Moscow, Russia)
  • CXM – Customer Expereince Magazin: CX Star Panelist
  • Customer Centricity World Series Judge
  • European Customer Awards Judge
  • 2021 CXPA RTP – CXPA Recignized Training Provider

Olga je voditelj je International Customer Experience Masterclass-a u Rusiji. Član je EEC, international Senior-level CX consultancy group. Certified MRI (Market Responsiveness Index) customer culture management and transformation specialist. Član žirija u nekoliko CX kategorija: Russian CX Awards, International CX Awards, CX Leader of the Year, DACH CX Awards, Russian CX World Awards.

Autor je CX bloga na https://integriaconsult.ru/blog/

15
godina
s Vama

Lider u kvaliteti poslovnih edukacija
Best Practice je trenersko-konzultantska organizacija specijalizirana za razvoj kompetencija zaposlenika. Pomažemo organizacijama da prodaju i komuniciraju bolje, upravljaju lakše i vode svoje ljude na bolji način.
Kvaliteta nema alternativu stoga u svaki projekt ulažemo više energije, a isporučujemo veću vrijednost od uobičajene. Ponosimo se listom klijenta od gotovo 500 tvrtki od kojih su mnoge lideri u svojim industrijama. Hvala Vam na povjerenju i vidimo se na radionicama.

459

Klijenata u 9 zemalja

3266

održanih radionica

18850

zadovoljnih polaznika

O tvrtki:
IDEALAN OTOK, vl. Petar Majstrović
Sjedište: PALINOVEČKA 19 C, 10000 Zagreb, HR
OIB: 16733450514 (HR16733450514)

Pravni podaci:
Račun kod Erste&Steiermärkische Bank d.d
IBAN: HR1024020061140366283
SWIFT: ESBCHR22
Članovi društva: Petar Majstrović

Kontakti:
Telefon: 013873088
Mobilni: 0913873088
E-mail: [email protected]

Share This
×

Edukacije u košarici

 
Sve ukupno: 0,00 kn (0 EUR)
Kreni na plaćanje
Pogledaj košaricu Obriši stavke