😔 Voditelji maloprodajnih jedinica uglavnom se žale se na iste propuste svojih prodavača. To su:

⁉️ ne primjećuju, a ponekad ne pozdravljaju kupce koji ulaze u maloprodajni prostor

⁉️ nisu maksimalno angažirani kad kupci traže pomoć ili informaciju,

⁉️ ne koriste “ice braking” tehnike otvaranja prodajnog razgovora

⁉️ ne koriste u dovoljnoj mjeri tehniku ispitivanja kupčevih želja i potreba,

⁉️ ne poznaju dovoljno dobro asortiman da bi bili odlični prodajni savjetnici

⁉️ ne poznaju tehnike zaključivanja prodaje i cross selling tehnike.

😊 Ako u Vašoj maloprodaji primjećujete slične nepravilnosti ovaj trening će pomoći u njihovom  otklanjanju.

🎯  Razviti i unaprijediti znanja i vještine profesionalne prodajne komunikacije prema potvrđenim modelima i najboljom prodajnom praksom.

🎯  Prodavačima u B2C segmentu

🎯  Rukovoditeljima maloprodajnih odjela ili prodajnih mjesta

✅  Priprema za uspješan rad

✅  Trenuci istine na prodajnom mjestu

✅  Prvi dojam koji osvaja kupce

✅  Profesionalni prodajni stav

✅  Verbalna i neverbalna komunikacija

✅  Pravila ophođenja kod ulaska kupca u prostor i poslovni bon-ton

✅  Kako uspostaviti komunikaciju s kupcemi kreirati produktivnu kupovnu atmosferu

✅  Zona nelagode: kako izbjeći nastanak “kupovne tenzije”

✅  Kako prolaznika pretvoriti u kupca, “seeding” tehnike

✅  Kako jednokratnog kupca pretvoriti u stalnog

✅  Kako prodati neodlučnom kupcu

✅  Korištenje emocija u prodaji

✅  Racionalni elementi u prodaji

✅  Kako otkriti skrivene potrebe i želje kupaca

✅  Kvalitetna pitanja-instrument u rukama prodavača

✅ Aktivno slušanje-kako čuti i razumjeti stvarnu potreb

✅  Kako prodavač “dodaje” vrijednost proizvodu

✅  “Okidači” u prodaji i kako ih naći

✅  Atraktivna prezentacija proizvoda

✅  Demonstracija koja se pamti

✅  Pozitivni i negativni kupovni signali

✅  Probno zaključivanje prodaje

✅  Zaključivanje prodaje

✅  Prodaja povezanog proizvoda (Cross selling)

✅  Prodaja veće vrijednosti (Up-selling)

✅  Praktične vježbe-primjeri dobre prodajne prakse

✅  Simulacije stvarnih prodajnih situacija-role plays

🎯 Interaktivna radionica

🎯Pojedinačne i skupne vježbe

🎯Edukativni video materijali

🔥 💯 Polaznici će steći i/ili unaprijediti znanja, kulturu, tehnike i vještine interpersonalne prodajne komunikacije s ciljem povećanja prodaje i povećanje zadovoljstva kupaca.

‼️ Sadržaji su okvirni. Detaljni sadržaji se po nalogu klijenta prilagođavaju situaciji i specifičnim ciljevima.